如何製作一份問卷調查表
發問者: | yuting ( 初學者 5 級) | |||||
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發問時間: | 2008-01-10 10:19:45 | |||||
解決時間: | 2008-01-25 10:33:17 | |||||
解答贈點: | 20 ( 共有 0 人贊助 ) | |||||
回答: |
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- 2008-01-12 11:36:36 補充
不好意思
是文宣
謝謝你的資料,不過第二個網址點進去在問卷調查範例的部是是亂碼,不知能copy到此知識網頁上嗎?謝謝
請問你是要做文宣還是網頁的"問卷調查表"???
你的問題有些模糊.不知道該怎樣回答...
- 2008-01-12 14:54:43 補充
調查是要針對妳們需要的訊息而定[範例]
http://www.my3q.com/home2/175/jiyuan/48238.phtml
需求設定問卷思考邏輯方式[範例]
http://www.mba.yuntech.edu.tw/%A5%FE%B0%EA%B8g%C0%E7%B1M%C3D%AC%E3%B0Q%B7%7C/newpage74.htm - 2008-01-15 14:03:38 補充
五、名詞詮釋
行銷策略:是指能使事業單位在目標市場中達到行銷目標的重大原則, 其包括行銷績效、行銷組合與行銷資源分配決策。策略:為了達到目標所採取的手段。
2.消費行為:係研究消費者互相交換某些有價值的產品或服務,以滿足他們的需要。
3.購買行為:是消費者為求得需要的滿足,所表現對產品、服務和構想的找尋、購買使用、評價和處置等行為。
4.滿意程度:是行銷活動的結果,並能提出有關購買過程與購後現象的連結。 - 2008-01-15 14:04:43 補充
5.SWOT分析:一般而言,是否要進入某一行業的決策,取決於外界環境與內部,條件能否配合,就是產業吸引力是否夠強,以及公司本身能否 取得競爭優勢,就是所謂的策略適合度。
6.產品(Product):行銷人員對目標市埸所提供的產品或服務。
7.價格(Price):是指目標市埸中顧客為了取得產品或享受服務所必須支付之金額。
8.銷售通路及據點(Place):是指產品或服務配送到目標市埸所涉及的事項。
9.促銷活動(Promotion):泛指各項促使企業及其產品或服務,廣為目標市埸的顧客所熟知並購買活動,有時也稱為推廣。 - 2008-01-15 14:06:33 補充
貳 、文獻探討
一、消費行為
1.消費行為研究起源
工業革命之前,產品大都是經由手工所製造,行銷人員可以透過銷售經驗,經由消費者的回饋反應,而將市場意見告之製造者,並進行必要的修定。
工業革命之後,產品經由機械大量生產,當公司隨著市場規模的成長,許多管理人員已無法有效與顧客接觸。逐漸地,管理人員已開始轉而重視消費行為的研究,以求得有關任何市場最重要問題的答案。
2.消費行為的定義
根據 Willam D.Wells和David Preasky對消費行為(consumer behavior )的定義:「 係研究消費者互相交換某些有價值的產品或服務,以滿足他們的需要(need)」。 - 2008-01-15 14:06:37 補充
根據Willam L.Wilkie對消費者行為(comsumer behavior)的定義:「當人們進行選擇、購買、使用和處置能滿足他們需要和慾望的產品和服務時,包括心靈、情緒和實質的活動。」並以七個要點來說明:
- 2008-01-15 14:07:53 補充
(1)消費行為是被激起的。
(2)消費行為包括許多活動。
(3)消費行為是一種過程。
(4)消費行為隨時間變化而複雜度不同。
(5)消費行為包含不同角色。
(6)消費行為受外在刺激影響。
(7)消費行為因人而不同。 - 2008-01-15 14:08:43 補充
3.以S─O─R觀點探討消費行為:
消費行為是人類行為的一環,而心理層面將我們以此觀點來說明人類的消費行為。
S代表外在刺激:影響消費行為的外在刺激依行銷觀點可分為:
行銷刺激:產品、價格、通路及促銷。
其他刺激:經濟、科技及政治等。
O代表消費者:客觀的外在刺激,經由消費者的感官接收,再經由自主的內在知覺賦予意義。
影響消費者知覺,主要可分為:
a.文化:主文化、次文化及社會階級。
b.社會:參考團體、家庭、角色與地位。
c.個人:年齡與生命週期階段、職業、經濟狀況、人格與自我觀念。
d.心理:動機、認知、學習、信念與態度。 - 2008-01-15 14:09:35 補充
R代表消費行為:Walters 認為消費者行為可概分為以下問題:
是否購買(Whether )
購買什麼(Why)
何時購買(When )
何處購買(Where)
如何購買 (How)。
消費行為的調查:
和Waiters相似,Kotlers認為行銷人員所調查的消費行為可分為以下: - 2008-01-15 14:10:29 補充
1.誰構成這個市場?-----消費者(Occupants)
消費者市場包括所有的個人及家庭,他們購買產品和勞務,其目的為消費。要創造有利的行銷,必須觀察誰是消費者。
2.在市場上買些什麼?-----物品(Objects)
依消費者購買習慣可將物品分為便利品、選購品及特殊品。
3.為何購買?-----購買目的(0bjectives)
探究消費者想從產品中得到什麼。
4.誰參與購買?-----組織(Organizations)
了解不同的參與者,在購買決策的各階段上所扮演的角色並確認其影響力,才能形成正確的行銷策略。
5.如何購買?-----作業(Operation) - 2008-01-15 14:11:04 補充
包括購買情境、購買程序與購買決策。
6.何時購買?-----時段(Occasions)
消費者購買時機受到該產品的快慢、季節、經濟環境等影響。
7.何處購買?-----銷售據點(Outlets)
探究最符合消費者習慣性的通路。 - 2008-01-15 14:12:38 補充
還有很多貼不完
http://www.mba.yuntech.edu.tw/%A5%FE%B0%EA%B8g%C0%E7%B1M%C3D%AC%E3%B0Q%B7%7C/newpage74.htm
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