數位時代

走到哪,優惠用到哪

數位時代 /  2011/01/31

*文/鄭緯筌 攝影/侯俊偉

Web Economy 網路生意經
會員卡不死,只是電子化
無論是瀏覽商品、比價、尋找折扣優惠等行為,都逐漸和手機上網產生密切的交集。以往錢包裡塞得滿滿的會員卡,便成為第一個可能被取而代之的對象。

出門的時候,有哪三樣東西大家絕對不會忘記帶?答案是鑰匙、錢包和手機,你猜對了嗎?

鑰匙和錢包,原本就是生活中不可或缺的東西。倒是手機的重要性與日俱增,除了通訊的目的外,它的觸角也越伸越廣。特別是智慧型手機問世之後,伴隨各種應用程式(Mobile App)的推出,使得手機的功能越來越多,簡直就像是日常生活中的小管家。

一項最新調查發現,消費者越來越會利用智慧型手機的特性,在賣場、商店內進行聰明消費。市場研究機構GfK Group在2010年12月3日和4日兩天,針對1004位成年人進行調查,結果有30%的消費者表示,曾在商店內利用智慧型手機查詢商品。

雖然根據Nielsen公司的調查,目前美國只有28%的消費者擁有智慧型手機,但研究人員預測到2011年年底,這一數字將達到49%。

這個消息對傳統零售商來說,並非全然是壞事。有33%的受訪者表示,他們曾透過電子郵件或簡訊,告訴友人他們在商店的購物經驗,例如發現好康情報或折扣優惠。另外,也有19%的受訪者,會利用智慧型手機在Facebook、Twitter、MySpace或其他一些社交網站上傳達消費資訊。

提升購物體驗
人們的消費行為,無論是瀏覽商品、比價、尋找折扣優惠等行為,都逐漸和手機上網產生密切的交集。也因此開始有廠商構思如何透過手機的便捷性,來幫消費者提升購物的使用體驗。而以往錢包裡塞得滿滿的會員卡,便是第一個可能被取而代之的對象。

「ekado是一個嶄新的會員卡型態,包含新的使用模式和使用體驗。簡單來說,有了ekado,往後我們只需要帶著手機出門就好了,」雲端線上的創辦人楊劍雄計畫利用雲端技術來管理大家的會員卡,解決卡片的收納問題。

只要使用者將會員卡條碼掃進手機裡,購物時再從手機開啟ekado軟體,就可以讓店員刷條碼結帳。ekado不只想做會員卡的管理工具,更希望協助商家順利解決客戶關係管理的問題,進一步成為商家與消費者的連絡中心。

經營LOOK!生活網已有7年歷史的炘世紀公司,同樣也看中電子會員卡的商機。他們近期所推出的GO!LOOK!服務,整合了全台灣的各項特賣、折扣等即時優惠訊息,透過為商家發行虛擬會員卡的模式,進行新型態的廣告行銷,也可視為複合型的電子會員卡服務。

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