七種必敗/必勝的Facebook行銷手法

究竟在Facebook行銷學中,哪一些才是真正能為品牌加分的行銷策略呢?曾替美國CBS、NBC與環球音樂等大型媒體操刀Facebook應用程式的ReadWriteWeb客座部落客Peter Yared根據自身經驗,向讀者分享什麼是失敗的Facebook行銷手法:

1. 鋪天蓋地的全面性宣傳不會奏效

數位媒體總愛使用鋪天蓋地的全面性宣傳手法,砸下重金在Facebook上推出一堆互動頁面與視覺設計。不過,Facebook用戶就是不喜歡這種全面性宣傳。原因很簡單:使用者不想花20到30分鐘在單一品牌的頁面上。當一個旅遊網站邀請網友在瀏覽各大城市之後找出隱藏在地圖中的寶藏,結果通常只會帶來極差的造訪率。

2. 別在單一Tab上提供太多選項

品牌業者總愛將Facebook Tab當作一般網站頁面來用,將心理測驗、送禮物與觀看影片等一堆選項都放在單一Tab上,不過網友對Facebook的使用習慣不同於一般網頁,用戶只會回應簡單的動態消息,例如「你是哪一種旅行者,快來測驗!」或「某某朋友是好奇型的旅行者。你是哪一種旅行者呢?快來測驗!」也就是說,每則Tab最好只有一種足以吸引網友的特色功能。

3. 免費抽獎活動的行銷效果差

在Facebook上一窩蜂的抽獎活動風潮後,廣告業者逐漸了解這種活動只會吸引專為獎金而來、實際上對品牌毫無興趣的網友,也就是說,抽獎活動對於建立使用者與品牌之間關係毫無幫助。事實上,Facebook使用者喜歡隨處點選與瀏覽,要求填寫表格的抽獎活動不會受到歡迎。另外,抽獎活動也不適用於社交媒體,你不會看到有人在Facebook上對朋友說:「我剛剛參加了某某抽獎活動,你應該一起加入!」畢竟,這可會降低自己的中獎率! 

4. 照相與影片比賽很少奏效

很多品牌喜歡舉辦照相與影片比賽,但不幸的是,除了旅遊與相機業外,品牌的目標群眾往往不愛上傳照片與影片,因為對消費者來說,上傳照片或影片是一項很大的投資。如果非要舉辦這一類的比賽,最好用品牌頁面讓使用者上傳檔案(別用App),如此一來參賽者的朋友才有辦法按「讚」或留下評論,以增加流量。

5. 別強迫使用者按「讚」

當使用者被要求按「讚」才能使用某特定頁面或服務,就算可以拿到折價卷等優惠內容,超過50%的人會打消念頭,更別說當頁面不提供特別內容時,幾乎100%的使用者不會按「讚」。在Facebook上,按「讚」等同於訂閱電子郵件,所以行銷業者得千萬小心使用這項功能。

6. 別向用戶索取個人資料

對知名品牌來說,向用戶索取進階的個人資料通常讓30%以上的人打退堂鼓,遑論一般品牌。一般而言,品牌業者已能充分掌握消費族群特性,業者還需要知道用戶的感情狀態以增進銷售量?儘管獲得消費者的個人資訊聽起來很吸引人,但業者不妨先計算可能流失的群眾數,權衡兩者的利弊得失。

7. Facebook專用店面人氣將不會持久

儘管Facebook專用店面目前受到網友歡迎,但由於它無法與電子商務網站現存的付費與存貨系統相結合,對業者而言將是一項麻煩。當下的最好做法是在Facebook上列出特色產品,再提供連結到電子商務網站。

所以,到底什麼是成功的Facebook行銷手法?你在Facebook上最常對朋友做什麼互動?對照片留下評論或對個人狀態按「讚」,這類活動通常不需要幾秒鐘,而非幾十分鐘。因此,簡單且不需要使用者花太多專注力的宣傳活動才是致勝的Facebook行銷關鍵。

出自ReadWriteWeb

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