〔自由時報記者何玉華／新北報導〕新北市政府消保官接獲民眾投訴，申辦門號專案配送的高價手機被業者移花接木，自己拿到的是相對低價手機，高價手機卻被業者「洗機」賺取差價套利，消保官表示，將邀請電信業者研議防堵之道。

申購手機辦門號，五花八門的機種、價格讓人眼花撩亂，新北市政府法制局長邱惠美昨天一早召開記者會，指出有手機販售業者利用消費者不會詳細閱讀所填單據內容的機會，用低價手機洗掉消費者應得的高價手機。

消保官楊舜惠指出，之前曾接獲電信業者反映通訊行這種以低價手機換高價手機的「洗機」做法，也零星接獲投訴，日前有一位民眾購買手機後，出現使用問題向電信業者詢問，業者告知所購買的iPhone4可以克服問題，消費者才赫然得知，當初莫名其妙辦了一支iPhone4手機供通訊行轉讓獲利而不自知，自己拿的卻是相對低價的機種。

消費者不知簽的是承諾書

消保官李大鵬調查發現，民眾接受手機販售業者推薦的機種後，當場拿到手機，簽署了簽收單，也另外簽署了換購承諾書以及向電信業者預購正夯的高價手機iPhone4的優惠專案同意書。

李大鵬指出，業者雖然提出消費者簽名的文件，證明手續無瑕疵，卻無法說明兩支手機價差如此大，消費者何以同意換用低價手機；業者未充分、完整及正確揭露消費資訊，並藉由消費者未注意的銷售行為，已造成消費者財產上的權益損害，要求業者依消保法改善，否則將開罰六萬至一百五十萬元。